Ayuda Yale Connect

Requisitos para la instalación

• Un dispositivo móvil (Tablet o Smartphone) con sistema operativo iOS o Android compatibles.

• Una red Wi-Fi® 2.4 Ghz que no tenga restricciones ni necesite proxy para salir a internet.

• Conexión a Internet al momento de instalar la app y crear tu cuenta de usuario.

• Conocer la clave de acceso a la red Wi-Fi®.

La aplicación Yale Connect está disponible solo para Latinoamérica y se puede descargar desde Google Play para Android o App Store para iOS. 

NO disponible para descargas en EEUU y Canadá ni en Google Play ni en App Store.

Creación de cuenta

• Al iniciar, la aplicación solicitará que completes los datos de registro.

• Completados todos los campos llegará un correo electrónico a la cuenta con la cual realizaste el registro. 

• Abre el correo y sigue el link de activación de cuenta.

• Se abrirá una ventana en tu navegador que informará si el registro fue realizado exitosamente.

• Terminado este proceso vuelve a la aplicación Yale Connect y presiona "Finalizar" para comenzar a vincular tus dispositivos. 

Iniciar sesión de cuenta

Al iniciar sesión la aplicación te solicitará que ingreses el e-mail con el que te registraste en Yale Connect y tu contraseña. Recuerda aceptar el "Contrato de Privacidad".

Consideración importante: Tu dispositivo móvil deberá estar conectado por Wi-Fi® a la misma red en donde se conectará el Hub Yale Connect, y esta deberá tener conexión a Internet durante todo el proceso de instalación y durante la vinculación de nuevos dispositivos. 

Para vincular un Hub Yale Connect a la aplicación, sigue estos pasos:

1) Verificar la señal de red Wi-Fi

El Hub Yale Connect requiere una red Wi-Fi de 2.4 GHz sin restricciones ni necesidad de proxy para acceder a Internet. Antes de iniciar el proceso de vinculación, asegúrate de que tu dispositivo móvil (smartphone o tablet) tenga al menos dos barras de señal Wi-Fi en el lugar donde se instalará el Hub. Si la recepción es insuficiente, considera optimizar la instalación reubicando el módem o utilizando uno con mayor alcance.

IMPORTANTE: Tu dispositivo móvil debe estar conectado por Wi-Fi a la red de tu hogar y esta debe tener conexión a Internet durante todo el proceso de vinculación.

2) Vincular el dispositivo

• Conecta el Hub Yale Connect a la corriente eléctrica. El LED central debe parpadear en verde o azul.
• Abre la aplicación Yale Connect en tu dispositivo móvil. Si es la primera vez que la usas, selecciona "Nuevo dispositivo" y agrega el Hub. La app te guiará paso a paso para crear un hogar y comenzar. También puedes agregar el Hub desde el menú, en "Hogares y Dispositivos".
• La aplicación te pedirá que selecciones la red Wi-Fi de tu hogar e ingreses la clave correspondiente. Esto vinculará el Hub a tu red.

IMPORTANTE: Proporciona la clave correcta de tu red Wi-Fi; de lo contrario, el Hub no podrá vincularse.

Una vez completado este proceso, el Hub Yale Connect estará listo para vincular dispositivos Yale u otros compatibles con Yale Connect. Consulta nuestros "Productos Compatibles".

IMPORTANTE: Si después de la vinculación no ves el Hub en "Hogares y Dispositivos", es posible que la clave de la red Wi-Fi sea incorrecta. Será necesario poner el Hub en "Modo Conectar" y repetir el proceso de vinculación.

Para agregar componentes Yale al Hub, ve a la pantalla principal y presiona "Nuevo dispositivo".

1) Modo Conectar

Este modo prepara al Hub para conectarse a la red Wi-Fi sin desvincular los dispositivos que ya están conectados a él. Para activar el Modo Conectar, sigue estos pasos:

Paso 1: Presiona el botón de reset del Hub (ubicado en la parte posterior cerca de la conexión USB) durante 5 segundos.

Paso 2: Al soltar el botón, el LED central comenzará a parpadea. Verás una luz verde para el Hub de primera generación, o una luz azul para las nuevas versiones.
El Hub permanecerá visible en tu cuenta de Yale Connect, y si tiene dispositivos vinculados, estos seguirán conectados.

Paso 3: Para agregar nuevamente el Hub, ingresa a la app Yale Connect y sigue estos pasos:

1. Ve al Menú > Hogares y Dispositivos > Nuevo Dispositivo.
2. Selecciona Vincular Hub.
3. La aplicación te guiará paso a paso para completar el proceso de vinculación.

Una vez finalizado, el Hub se vinculará con todos los componentes que tenía conectados previamente.

2) Reset a Modo Fábrica

Este modo desvincula el Hub de la red Wi-Fi y elimina todos los dispositivos asociados a él. Este proceso puede hacerse de dos maneras:

Desde la app Yale Connect:

1. Ve al Menú > Hogares y Dispositivos.
2. Selecciona el hogar donde está el Hub.
3. Busca el Hub y presiona el ícono de "Eliminar".
4. El Hub quedará en Modo Conectar, y el LED central comenzará a parpadear en verde y/o azul.
5. Deberás volver a vincular el Hub desde la app.

Manualmente (botón de reset):

1. Presiona el botón de reset del Hub durante 10 segundos hasta que se encienda una luz roja.
2. Al soltar el botón, el LED central comenzará a parpadear en verde y/o azul.
3. El Hub quedará visible en tu cuenta de Yale Connect.
4. Desde la app, ve al Menú > Hogares y Dispositivos, selecciona el hogar y el Hub, y presiona el ícono de "Eliminar".

Consideración importante:

• Al realizar un reset a Modo Fábrica, todos los dispositivos vinculados al Hub serán desvinculados.
• Todos los códigos PIN almacenados en las cerraduras vinculadas al Hub (excepto el código PIN Maestro) serán borrados.
• Las cerraduras no podrán ser operadas de forma remota ni local, solo a través del código PIN Maestro.

Para vincular una cerradura a tu Hub Yale Connect, sigue estos pasos:

1. Accede desde el Home > Nuevo Dispositivo
2. Selecciona el tipo de dispositivo a vincular: Cerradura.
3. Selecciona el Hogar al que deseas agregar la cerradura.
4. Selecciona el modelo de la cerradura.
5. Luego, selecciona el Hub al que deseas vincular la cerradura.
6. Verifica y valida con un pequeño checklist que el dispositivo este en condiciones de continuar.
7. Presiona empezar y sigue los pasos del tutorial sobre la cerradura.
8. Aguarda hasta que la app finalice la vinculación.

Consideraciones importantes:

• Manual de usuario: Cada cerradura puede tener procedimientos específicos. Es necesario tener a mano el manual de usuario de la cerradura para seguir los pasos correctamente.
• Código PIN maestro: En el caso de las cerraduras digitales, necesitarás de él para comenzar a vincular.
• Eliminación de Códigos PIN: Al vincular o desvincular cerraduras digitales del Hub, todos los códigos PIN previamente almacenados serán eliminados de la memoria de la cerradura, excepto el código PIN Maestro.
• Modo de bloqueo: Las cerraduras digitales deben estar en modo bloqueo al iniciar el proceso de vinculación. Puedes dejar la puerta abierta, pero asegúrate de que el pestillo esté hacia afuera para completar la vinculación correctamente.

Para vincular una cámara, sigue estos pasos:

1) Verificar la señal de red Wi-Fi

La cámara requiere una red Wi-Fi de 2.4 GHz sin restricciones ni necesidad de proxy para acceder a Internet. Antes de iniciar el proceso de vinculación, asegúrate de que tu dispositivo móvil (smartphone o tablet) tenga al menos dos barras de señal Wi-Fi en el lugar donde se instalará la cámara. Si la recepción es insuficiente, considera optimizar la instalación reubicando el módem o utilizando uno con mayor alcance.

IMPORTANTE: Tu dispositivo móvil debe estar conectado por Wi-Fi a la red de tu hogar y esta debe tener conexión a Internet durante todo el proceso de vinculación. Las cámaras Wi-Fi utilizan los puertos 1935 (TCP) y 8883 (TCP) para establecer la conexión. Si tienes problemas para conectar la cámara, asegúrate de que estos puertos están habilitados en tu red. Para esto, puedes verificarlo con tu proveedor de internet.

2) Vincular el dispositivo

• Conecta la cámara a la corriente eléctrica.
• Abre la aplicación Yale Connect en tu dispositivo móvil. Si es la primera vez que la usas, selecciona "Nuevo dispositivo" y agrega la cámara. La app te guiará paso a paso para crear un hogar y comenzar. También puedes agregar la cámara desde el menú, en "Hogares y Dispositivos".
• La aplicación te pedirá que selecciones la red Wi-Fi de tu hogar e ingreses la clave correspondiente. Esto vinculará la cámara a tu red.

IMPORTANTE: Proporciona la clave correcta de tu red Wi-Fi; de lo contrario, el Hub no podrá vincularse.

Una vez completado este proceso, la cámara estará lista y se mostrara un vivo.

Desde la aplicación Yale Connect, puedes ver, editar y eliminar todos los dispositivos vinculados a tu hogar. Para hacerlo, sigue estos pasos:

1. Ve a Menú > Hogares y Dispositivos.
2. Desde aquí podrás: 

• Ver el listado completo de los dispositivos vinculados a tu Hogar. 
  Las cerraduras vinculadas a un Hub se listan debajo de cada Hub en la aplicación.
• Editar y eliminar dispositivos ya vinculados. 
• Agregar nuevos dispositivos y vincular cerraduras.

Cantidad de dispositivos en el ecosistema:

• Una cuenta Yale Connect puede controlar hasta 16 Hubs.
• Cada Hub puede controlar hasta 16 cerraduras.

Para acceder a la configuración avanzada de la cámara, haz los siguientes pasos:

1. Ve a Menú > Hogares y Dispositivos.
2. Selecciona el Hogar donde se encuentra la cámara.
3. Selecciona la cámara. 
4. Configuración.

Detección de movimiento: para activar la detección de movimiento selecciona el área desde la que quieres que se capture la detección, así como la sensibilidad. Guarde los cambios realizados. A continuación, vuelva a la Configuración de la cámara y compruebe que tiene activadas las «Notificaciones». Recibirás Notificaciones Push en tu dispositivo móvil cada vez que haya una detección en el área determinada.

Ajuste de imágen: desde aquí puedes ajustar el brillo, rotar y/o espejar la imágen.

Imágenes y vídeos: Para capturar imágenes y grabar vídeos desde tu cámara Wi-Fi puedes ir al directo y pulsar los botones de captura y grabación. Todos los archivos se guardarán automáticamente en la galería de la app y de tu dispositivo móvil.

Reproducción de grabaciones en la SD: la cámara se suministra con una tarjeta Micro SD extraíble de 32 GB para el almacenamiento local de las grabaciones de vídeo.

Para acceder a las grabaciones locales: 

1. Ve al home y toca la cámara que quieres visualizar, se desplegara un menú inferior.
2. Selecciona el Grabaciones.
3. Selecciona la fecha y la hora a consultar.

Los Registros de Uso te permiten conocer el estado y los eventos registrados por los dispositivos de tu hogar en una fecha específica.
Para acceder a ellos, sigue estos pasos:

1. Desde el menú principal, selecciona “Registros de Uso”.
2. Elige el Hogar sobre el cual deseas consultar los Registros de Uso. También puedes usar el filtro para seleccionar todos los dispositivos.
3. Por defecto, se visualizarán los Registros de Uso del día. Si deseas consultar eventos de una fecha específica, puedes seleccionar la fecha que prefieras.

Yale Connect te permite consultar los eventos ocurridos en los últimos 3 meses a partir de la fecha de consulta.

• Envío de Información: Desde la pantalla de consulta, puedes enviar la información de los Registros de Uso por email.
• Acceso Web: También puedes consultar los Registros de Uso ingresando a tu cuenta a través del Login Web.

Consideraciones importantes: Para que los Registros de Uso se sincronicen correctamente, es esencial que las cerraduras y el Hub Yale Connect tengan conexión a Internet.

Desde la aplicación Yale Connect puedes gestionar los permisos y el control de acceso de todas las cerraduras vinculadas. Para hacerlo, sigue estos pasos:

1. Ve al Menú > Invitados y Permisos.
2. Toca el botón "Nuevo Invitado".
3. La aplicación te pedirá que completes los datos del invitado (nombre, correo electrónico, etc.).
4. Asigna el dispositivo correspondiente.
5. Elige el tipo de acceso que deseas otorgar:
   • App y teclado de cerradura: El invitado podrá acceder a este dispositivo via Yale Connect o por teclado de la cerradura (otorgando un Código PIN Cerraduras).
   • Solo teclado de cerradura: unicamente podrá acceder mediante el Código PIN Cerraduras.
6. Elige el tipo de permiso que deseas otorgar:
   • Acceso permantente: El invitado podrá acceder en cualquier momento.
   • Acceso recurrente: El invitado tendrá acceso solo en los días de la semana seleccionados y dentro del rango horario definido.
7. Define vencimiento: puedes asignar una fecha de inicio y una fecha de finalización, o bien, indicar que no tiene vencimiento.
8. Una vez asignados los permisos y configurado el acceso, guarda los cambios.

Modificar o eliminar permisos existentes: Si deseas modificar o eliminar los permisos de un invitado realiza los siguientes pasos:

1. Ve al Menú > Invitados y Permisos.
2. En la lista de usuarios existentes, selecciona al invitado cuyo permiso deseas modificar o eliminar.
3. Desliza el card hacia la izquierda para editar el invitado, o desliza hacia la derecha si quieres eliminar el mismo.

Consideraciones importantes: Cerraduras Digitales vs. Electromecánicas. 
Las cerraduras digitales tienen funcionalidades adicionales que las cerraduras electromecánicas no poseen, como la posibilidad de ser abiertas mediante códigos PIN y tener cierre automático. Las cerraduras electromecánicas no cuentan con estas funcionalidades.

Yale Connect envía notificaciones y alarmas preconfiguradas a tu dispositivo móvil para mantenerte informado sobre las actividades de tu hogar y tus dispositivos. Para acceder a las notificaciones y alarmas, ve a Menú > Notificaciones y Alarmas.

Tipos de Notificaciones y Alarmas: Las notificaciones y alarmas te informan sobre los siguientes eventos:

• Operaciones en las cerraduras de tu hogar (por ejemplo, apertura o cierre).
• Avisos sobre batería baja en las cerraduras.
• Bloqueo de cerradura (cuando la cerradura se bloquea por algún motivo).
• Invitaciones a un Hogar de otro usuario (cuando te invitan a un hogar diferente).
• Cambios en el código maestro (cuando el código maestro se modifica).
• Vandalismo.
• Deteccion de movimiento (en el caso de la cámaras).

Requisitos para recibir notificaciones push: Para que las notificaciones push se muestren en tu dispositivo móvil, es necesario que estén habilitadas desde la configuración del sistema operativo (iOS o Android). Además, tu dispositivo debe tener conexión a internet para recibir las notificaciones.

En la pantalla de Perfil podrás gestionar y modificar tus datos personales, opciones de seguridad y configuración de la cuenta.

• Configuración: En esta sección se muestran los datos con los que creaste tu cuenta Yale Connect, como: nombre, apellido, email, idioma.
  También puedes seleccionar el idioma que prefieras para utilizar la cuenta Yale Connect entre las opciones disponibles: inglés, español o portugués.
• Cambio de contraseña: Puedes editar la contraseña con la que ingresas a la aplicación.
• Desbloqueo rápido: puedes activar el uso de un PIN o acceso por biometría para desbloquear la app, proporcionando una capa adicional de seguridad.
• Cerrar sesión: Si deseas cerrar sesión, presiona el botón "Cerrar sesión". Esto solo hará que dejes de ver la información de la aplicación. Para volver a ingresar, solo necesitarás ingresar el correo electrónico y la contraseña con los que te registraste. No perderás la información cargada en la cuenta.
• Eliminar cuenta: Si deseas eliminar tu cuenta Yale Connect, presiona el botón "Eliminar cuenta". Al eliminar la cuenta, se borrarán todos los datos asociados, incluyendo: Hogares, Dispositivos, Registros de Uso, Cualquier otra información almacenada en la cuenta.

Efectos de eliminar la Cuenta: Los Hubs vinculados a la cuenta eliminada que tengan conexión a internet regresarán al Modo Fábrica, lo que significa que: Solo podrás acceder a las cerraduras utilizando el código maestro. Las cerraduras quedarán desvinculadas del Hub, y los invitados perderán el acceso remoto y local.

IMPORTANTE: Los datos de una cuenta eliminada NO son recuperables.