Ajuda do Yale Connect

Requisitos para instalação

• Um dispositivo móvel (Tablet ou Smartphone) com sistema operacional iOS ou Android compatível.
• Uma rede Wi-Fi® de 2,4 Ghz que não tem restrições e não requer um proxy para acessar a Internet.
• Conexão com a Internet ao instalar o aplicativo e criar sua conta de usuário.
• Conheça a chave de acesso à rede Wi-Fi®.

O aplicativo Yale Connect está disponível apenas na América Latina e pode ser baixado no Google Play para Android ou na App Store para iOS.

NÃO disponível para download nos EUA e Canadá no Google Play ou na App Store.

Criação de conta

• Ao iniciar o aplicativo, você será solicitado a preencher os dados de registro.
• Depois que todos os campos forem preenchidos, um e-mail será enviado para a conta com a qual você se registrou.
• Abra o e-mail e siga o link de ativação da conta.
• Uma janela será aberta no seu navegador informando se o registro foi bem-sucedido.
• Quando esse processo estiver concluído, retorne ao aplicativo Yale Connect e pressione "Concluir" para começar a parear seus dispositivos.

Login da conta

Ao efetuar login, o aplicativo solicitará que você insira o endereço de e-mail usado para se registrar no Yale Connect e sua senha. Lembre-se de aceitar o "Contrato de Privacidade".

Nota importante: seu dispositivo móvel deve estar conectado via Wi-Fi® à mesma rede à qual o Yale Connect Hub se conectará e deve ter uma conexão com a Internet durante todo o processo de instalação e ao parear novos dispositivos.

Para vincular um Yale Connect Hub ao aplicativo, siga estas etapas:

1) Verifique o sinal da rede Wi-Fi

O Yale Connect Hub requer uma rede Wi-Fi de 2,4 GHz irrestrita, sem necessidade de proxy para acessar a Internet. Antes de iniciar o processo de pareamento, certifique-se de que seu dispositivo móvel (smartphone ou tablet) tenha pelo menos duas barras de sinal Wi-Fi no local onde o Hub será instalado. Se a recepção estiver ruim, considere otimizar sua instalação realocando seu modem ou usando um com maior alcance.

IMPORTANTE: Seu dispositivo móvel deve estar conectado via Wi-Fi à sua rede doméstica e sua rede doméstica deve ter uma conexão com a Internet durante todo o processo de pareamento.

2) Emparelhe o dispositivo

Conecte o Yale Connect Hub à energia. O LED central deve piscar em verde ou azul.

Abra o aplicativo Yale Connect no seu dispositivo móvel. Se for a primeira vez que você o utiliza, selecione “Novo dispositivo” e adicione o Hub. O aplicativo guiará você passo a passo para criar uma casa e começar. Você também pode adicionar o Hub no menu em "Casas e dispositivos".

O aplicativo solicitará que você selecione sua rede Wi-Fi doméstica e insira a chave correspondente. Isso conectará o Hub à sua rede.

IMPORTANTE: Forneça a chave correta para sua rede Wi-Fi; Caso contrário, o Hub não poderá ser vinculado.

Quando esse processo estiver concluído, o Yale Connect Hub estará pronto para conectar o Yale ou outros dispositivos compatíveis com o Yale Connect. Confira nossos "Produtos Compatíveis".

IMPORTANTE: Se você não vir o Hub em "Casas e dispositivos" após o pareamento, sua chave de rede Wi-Fi pode estar incorreta. Você precisará colocar o Hub no “Modo de conexão” e repetir o processo de pareamento.

Para adicionar componentes Yale ao Hub, vá para a tela principal e pressione "Novo dispositivo".

1) Modo de conexão

Este modo prepara o Hub para se conectar à rede Wi-Fi sem desemparelhar dispositivos já conectados a ele. Para ativar o Modo de Conexão, siga estas etapas:

Etapa 1: Pressione o botão de reinicialização no Hub (localizado na parte traseira, perto da conexão USB) por 5 segundos.

Etapa 2: Ao soltar o botão, o LED central começará a piscar. Você verá uma luz verde para o Hub de primeira geração ou uma luz azul para versões mais recentes.

O Hub permanecerá visível na sua conta do Yale Connect e, se você tiver algum dispositivo vinculado, ele permanecerá conectado.

Etapa 3: para adicionar o Hub novamente, acesse o aplicativo Yale Connect e siga estas etapas:

1. Vá para Menu > Casas e dispositivos > Novo dispositivo.
2. Selecione Link Hub.
3. O aplicativo guiará você passo a passo para concluir o processo de vinculação.

Quando concluído, o Hub será vinculado a todos os componentes que você conectou anteriormente.

2) Redefinir para o modo de fábrica

Este modo desvincula o Hub da rede Wi-Fi e remove todos os dispositivos associados a ele. Este processo pode ser feito de duas maneiras:

Do aplicativo Yale Connect:

1. Vá para Menu > Casas e dispositivos.
2. Selecione a casa onde o Hub está localizado.
3. Encontre o Hub e toque no ícone “Excluir”.
4. O Hub entrará no Modo de Conexão e o LED central começará a piscar em verde e/ou azul.
5. Você precisará vincular novamente o Hub pelo aplicativo.

Manualmente (botão de reinicialização):

1. Pressione o botão de reinicialização no Hub por 10 segundos até que uma luz vermelha acenda.
2. Ao soltar o botão, o LED central começará a piscar em verde e/ou azul.
3. O Hub ficará visível na sua conta do Yale Connect.
4. No aplicativo, vá para Menu > Casas e dispositivos, selecione a casa e o Hub e toque no ícone “Excluir”.

Consideração importante:

• Ao executar uma redefinição do Modo de Fábrica, todos os dispositivos vinculados ao Hub serão desvinculados.
• Todos os códigos PIN armazenados em fechaduras vinculadas ao Hub (exceto o código PIN mestre) serão apagados.
• As fechaduras não podem ser operadas remotamente ou localmente, apenas através do código PIN mestre.

Para vincular uma fechadura ao seu Yale Connect Hub, siga estas etapas:

1. Acesso em Home > Novo dispositivo
2. Selecione o tipo de dispositivo a ser vinculado: Bloqueio.
3. Selecione a casa à qual deseja adicionar a fechadura.
4. Selecione o modelo da fechadura.
5. Em seguida, selecione o Hub ao qual você deseja vincular a fechadura.
6. Verifique e valide com uma pequena lista de verificação se o dispositivo está em condições de continuar.
7. Pressione iniciar e siga os passos do tutorial do bloqueio.
8. Aguarde até que o aplicativo conclua o pareamento.

Considerações importantes:

• Manual do Usuário: Cada fechadura pode ter procedimentos específicos. É necessário ter em mãos o manual do usuário da fechadura para seguir os passos corretamente.
• Código PIN mestre: para fechaduras digitais, você precisará dele para iniciar o pareamento.
• Exclusão de códigos PIN: ao vincular ou desvincular fechaduras digitais do Hub, todos os códigos PIN armazenados anteriormente serão excluídos da memória da fechadura, exceto o código PIN mestre.
• Modo de bloqueio: as fechaduras digitais devem estar no modo de bloqueio ao iniciar o processo de pareamento. Você pode deixar a porta aberta, mas certifique-se de que a trava esteja voltada para fora para concluir o emparelhamento corretamente.

Para vincular uma câmera, siga estas etapas:

1) Verifique o sinal da rede Wi-Fi

A câmera requer uma rede Wi-Fi de 2,4 GHz irrestrita, sem proxy, para acessar a Internet. Antes de iniciar o processo de pareamento, certifique-se de que seu dispositivo móvel (smartphone ou tablet) tenha pelo menos duas barras de sinal Wi-Fi no local onde a câmera será instalada. Se a recepção estiver ruim, considere otimizar sua instalação realocando seu modem ou usando um com maior alcance.

IMPORTANTE: Seu dispositivo móvel deve estar conectado via Wi-Fi à sua rede doméstica e sua rede doméstica deve ter uma conexão com a Internet durante todo o processo de pareamento. As câmeras Wi-Fi usam as portas 1935 (TCP) e 8883 (TCP) para estabelecer a conexão. Se você estiver tendo problemas para conectar a câmera, certifique-se de que essas portas estejam habilitadas na sua rede. Para isso, você pode verificar com seu provedor de internet.

2) Emparelhe o dispositivo

• Conecte a câmera à tomada elétrica.
• Abra o aplicativo Yale Connect no seu dispositivo móvel. Se for a primeira vez que você usa, selecione "Novo dispositivo" e adicione a câmera. O aplicativo guiará você passo a passo para criar uma casa e começar. Você também pode adicionar a câmera no menu em "Casas e dispositivos".
• O aplicativo solicitará que você selecione sua rede Wi-Fi doméstica e insira a chave correspondente. Isso vinculará a câmera à sua rede.

IMPORTANTE: Forneça a chave correta para sua rede Wi-Fi; Caso contrário, o Hub não poderá ser vinculado.

Quando esse processo estiver concluído, a câmera estará pronta e uma transmissão ao vivo será exibida.

No aplicativo Yale Connect, você pode visualizar, editar e excluir todos os dispositivos vinculados à sua casa. Para fazer isso, siga estas etapas:

1. Vá para Menu > Casas e dispositivos.
2. A partir daqui você pode:

• Veja a lista completa de dispositivos vinculados à sua Casa.
• Os bloqueios vinculados a um Hub são listados em cada Hub no aplicativo.
• Edite e exclua dispositivos já pareados.
• Adicione novos dispositivos e vincule bloqueios.

Número de dispositivos no ecossistema:

• Uma conta Yale Connect pode controlar até 16 Hubs.
• Cada Hub pode controlar até 16 fechaduras.

Para acessar as configurações avançadas da câmera, siga estas etapas:

1. Vá para Menu > Casas e dispositivos.
2. Selecione a casa onde a câmera está localizada.
3. Selecione a câmera.
4. Configuração.

Nas configurações você pode acessar: Informações, Detecção de movimento, Ajuste de imagem, Armazenamento, Formatar cartão SD, Reiniciar.

Detecção de movimento: para ativar a detecção de movimento, selecione a área da qual deseja que a detecção seja capturada, bem como a sensibilidade. Salve as alterações feitas. Em seguida, volte para as configurações da câmera e certifique-se de que as “Notificações” estejam ativadas. Você receberá notificações push no seu dispositivo móvel sempre que houver uma detecção na área fornecida.

Ajuste de imagem: aqui você pode ajustar o brilho, girar e/ou espelhar a imagem.

Fotos e vídeos: para capturar fotos e gravar vídeos da sua câmera Wi-Fi, você pode entrar ao vivo e pressionar os botões de captura e gravação. Todos os arquivos serão salvos automaticamente na galeria do aplicativo e no seu dispositivo móvel.

Reprodução de gravação SD: A câmera vem com um cartão Micro SD removível de 32 GB para armazenamento local de gravações de vídeo.

Para acessar gravações locais:

1. Vá para a página inicial e toque na câmera que deseja visualizar; um menu inferior aparecerá.
2. Selecione Gravações.
3. Selecione a data e a hora para a consulta.

Os Registros de Uso permitem que você saiba o status e os eventos registrados pelos dispositivos em sua casa em uma data específica.

Para acessá-los, siga estes passos:

1. No menu principal, selecione “Registros de uso”.
2. Selecione a Household para a qual você deseja visualizar os Logs de Uso. Você também pode usar o filtro para selecionar todos os dispositivos.
3. Por padrão, os Registros de Uso do dia serão exibidos. Se quiser verificar eventos de uma data específica, você pode selecionar a data de sua preferência.

O Yale Connect permite que você visualize eventos que ocorreram nos últimos 3 meses a partir da data da consulta.

• Envio de informações: Na tela de consulta, você pode enviar as informações dos Registros de Uso por e-mail.
• Acesso Web: Você também pode consultar os Registros de Uso acessando sua conta através do Login Web.

Considerações importantes: para que os registros de uso sejam sincronizados corretamente, é essencial que as fechaduras e o Yale Connect Hub tenham uma conexão com a Internet.

No aplicativo Yale Connect, você pode gerenciar permissões e controle de acesso para todas as fechaduras vinculadas. Para fazer isso, siga estas etapas:

1. Vá para Menu > Convidados e Permissões.
2. Toque no botão "Novo convidado".
3. O aplicativo solicitará que você preencha os dados do hóspede (nome, e-mail, etc.).
4. Atribua o dispositivo correspondente.
5. Escolha o tipo de acesso que deseja conceder:
   • Aplicativo e teclado de bloqueio: O hóspede poderá acessar este dispositivo via Yale Connect ou pelo teclado de bloqueio (fornecendo um código PIN de bloqueio).
   • Bloquear somente o teclado: você só poderá acessar usando as fechaduras com código PIN.
6. Escolha o tipo de permissão que você deseja conceder:
   • Acesso permanente: O hóspede poderá acessar a qualquer momento.
   • Acesso recorrente: O hóspede terá acesso apenas nos dias da semana selecionados e dentro do intervalo de tempo definido.
7. Definir data de vencimento: você pode atribuir uma data de início e uma data de término, ou indicar que não há data de vencimento.
8. Depois de atribuir permissões e configurar o acesso, salve suas alterações.

Modificar ou excluir permissões existentes: Se você quiser modificar ou excluir as permissões de um convidado, siga estas etapas:

1. Vá para Menu > Convidados e Permissões.
2. Na lista de usuários existentes, selecione o convidado cuja permissão você deseja modificar ou remover.
3. Deslize o cartão para a esquerda para editar o convidado ou deslize para a direita se quiser excluí-lo.

Considerações importantes: fechaduras digitais vs. Eletromecânico.
As fechaduras digitais têm recursos adicionais que as fechaduras eletromecânicas não têm, como a capacidade de serem abertas usando códigos PIN e ter fechamento automático. As fechaduras eletromecânicas não possuem essas funcionalidades.

O Yale Connect envia notificações e alarmes pré-configurados para seu dispositivo móvel para mantê-lo informado sobre atividades em sua casa e em seus dispositivos. Para acessar notificações e alarmes, vá em Menu > Notificações e Alarmes.

Tipos de notificações e alarmes: notificações e alarmes informam sobre os seguintes eventos:

• Operações nas fechaduras da sua casa (por exemplo, abrir ou fechar).
• Avisos de bateria fraca nas fechaduras.
• Bloqueio de fechadura (quando a fechadura fica bloqueada por algum motivo).
• Convites para a casa de outro usuário (quando você é convidado para uma casa diferente).
• Alterações no código mestre (quando o código mestre é modificado).
• Vandalismo.
• Detecção de movimento (no caso de câmeras).

Requisitos para receber notificações push: Para que as notificações push sejam exibidas no seu dispositivo móvel, elas devem ser habilitadas nas configurações do sistema operacional (iOS ou Android). Além disso, seu dispositivo deve ter conexão com a internet para receber notificações.

Na tela Perfil, você pode gerenciar e modificar seus dados pessoais, opções de segurança e configurações da conta.

• Configurações: Esta seção exibe os dados com os quais você criou sua conta Yale Connect, como: nome, sobrenome, e-mail, idioma. Você também pode selecionar seu idioma preferido para usar sua conta Yale Connect entre as opções disponíveis: inglês, espanhol ou português.
• Alterar senha: você pode editar a senha usada para fazer login no aplicativo.
• Desbloqueio rápido: você pode habilitar o uso de um PIN ou acesso biométrico para desbloquear o aplicativo, fornecendo uma camada adicional de segurança.
• Sair: Se você quiser sair, pressione o botão "Sair". Isso só fará com que você pare de ver as informações do aplicativo. Para efetuar login novamente, você só precisará digitar o e-mail e a senha com os quais se registrou. Você não perderá nenhuma informação enviada para a conta.
• Excluir conta: se desejar excluir sua conta do Yale Connect, pressione o botão "Excluir conta". Excluir sua conta excluirá todos os dados associados, incluindo: casas, dispositivos, registros de uso e qualquer outra informação armazenada na conta.

Efeitos da exclusão da conta: Os hubs vinculados à conta excluída que tiverem conexão com a internet retornarão ao Modo de Fábrica, ou seja: você só poderá acessar as fechaduras usando o código mestre. Os bloqueios serão desvinculados do Hub, e os hóspedes perderão o acesso remoto e local.

IMPORTANTE: Dados de uma conta excluída NÃO são recuperáveis.